Информация о рекуррентных платежах

Русский

Настоящая страница является обязательной частью пользовательских условий для тарифов SpyMemoryBot, оплачиваемых по подписной модели.

1. Что такое рекуррентный платеж

Рекуррентный платеж — это автоматическое списание за следующий период доступа (неделя, месяц, год или иной период), которое производится только после отдельного явного согласия пользователя на автопродление. Разовые платежи, включая «навсегда», не являются рекуррентными.

2. Что пользователь видит до согласия

• наименование тарифа;
• периодичность списания;
• стоимость каждого продления и валюта/единица расчета;
• способ отмены автопродления;
• контакты поддержки по вопросам платежей.

3. Когда происходит списание

Если автопродление включено, попытка списания за следующий период производится в дату окончания текущего оплаченного периода или непосредственно перед ней/после нее в зависимости от правил платежной инфраструктуры, часового пояса и технических особенностей канала оплаты.

4. Как отменить автопродление

Пользователь может отключить автопродление до следующего расчетного периода через интерфейс бота, интерфейс используемого платежного канала или через поддержку: @SpyMemorySupport / support@spymemorybot.com. После отмены новые списания не производятся, а доступ обычно сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иной порядок не был прямо показан пользователю до покупки.

5. Недостаток средств и неуспешное продление

Если для продления недостаточно средств, истек срок действия платежного инструмента или списание отклонено по иной причине, следующий период не активируется до успешной оплаты. Для подписок через Telegram Stars продление также зависит от достаточного баланса Stars на момент списания.

6. Изменение цены

Изменение цены не влияет на уже оплаченный период доступа. Новая цена может применяться только к следующему периоду продления. До такого продления пользователь должен иметь возможность ознакомиться с новой ценой в интерфейсе сервиса, платежной платформы или иным доступным способом уведомления. Если применимое право или правила платежной платформы требуют отдельного подтверждения пользователя, продление по новой цене возможно только после такого подтверждения. Если пользователь не согласен с новой ценой, он вправе отключить автопродление до начала следующего периода.

7. Споры, ошибочные списания и возвраты

Если пользователь считает списание ошибочным, он должен как можно скорее обратиться в поддержку. Возврат и оспаривание периодических списаний регулируются Пользовательским соглашением, Политикой возврата, обязательными нормами права и правилами используемого платежного канала. Отмена автопродления действует только на будущие списания и не отменяет уже предоставленный текущий оплаченный период.

English

This page explains how recurring billing works for SpyMemoryBot subscriptions.

• Recurring billing applies only with explicit opt-in. Lifetime/one-time access is not recurring.
• Before consent, the user must see the plan name, billing interval, renewal price, cancellation method and support contact.
• Cancellation stops future charges. The current paid period usually remains active until it ends unless different terms were clearly disclosed before purchase.
• Failed renewals may occur because of insufficient balance, an expired payment method or a rejected transaction. For Telegram Stars subscriptions, renewal also depends on the user’s available Stars balance at renewal time.
• Price changes do not affect the current prepaid period. Any new price may apply only to a future renewal, and the user must be able to review it before that renewal. If applicable law or platform rules require additional consent, renewal at the new price will occur only after such consent.

Español

Esta página explica el funcionamiento de los pagos recurrentes de las suscripciones de SpyMemoryBot.

• Solo hay cobro recurrente con consentimiento expreso. El acceso “de por vida” o de pago único no es recurrente.
• Antes del consentimiento, el usuario debe ver el nombre del plan, la periodicidad, el precio de renovación, la forma de cancelación y el contacto de soporte.
• Cancelación: detiene los cobros futuros. El período ya pagado normalmente sigue activo hasta su vencimiento, salvo que se hubieran mostrado condiciones distintas antes de la compra.
• Renovación fallida: puede producirse por saldo insuficiente, método de pago caducado o rechazo de la transacción. En Telegram Stars, la renovación también depende del saldo disponible en el momento del cobro.
• Cambio de precio: no afecta al período ya pagado. El nuevo precio solo puede aplicarse a una renovación futura y el usuario debe poder revisarlo antes de esa renovación. Si la ley o la plataforma exigen consentimiento adicional, la renovación al nuevo precio solo podrá realizarse después de obtenerlo.